Términos y Condiciones

OCL ofrece un software como servicio (SaaS) para agencias marítimas, armadores, puertos, terminales, astilleros y empresas relacionadas, que incluye, según el plan, gestión de buques y escalas, tripulación y documentos, formularios para autoridades, cuentas de gastos (PDA/FDA), cálculo de estadía y demoras, seguimiento AIS, datos hidrológicos, alertas, reportes a principales, un portal para principales y herramientas de extracción de datos asistidas por inteligencia artificial (el “Servicio”).

El Servicio está destinado a uso profesional y empresarial: lo contratás para integrarlo a tu actividad comercial y no como destinatario final. Las funciones disponibles dependen del plan y pueden evolucionar con el tiempo; si retiramos una función esencial de un plan pago, se aplica el punto 20. Si, pese a lo anterior, te resultara aplicable la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, conservás los derechos irrenunciables que te otorga, incluido el de dar de baja el Servicio por el mismo medio por el que lo contrataste.

Aprobación de nuevas organizaciones. Mientras el Servicio no tenga habilitado un medio de pago, cada solicitud de registro de una nueva organización queda pendiente hasta que OCL la revise y la apruebe manualmente; la cuenta se habilita recién con esa aprobación, que te comunicaremos por e-mail. Podemos pedirte información adicional razonable para evaluarla (por ejemplo, la empresa y su actividad). Los usuarios invitados por una organización ya aprobada se habilitan automáticamente al aceptar la invitación.

OCL puede aprobar o rechazar una solicitud sin expresar causa, según criterios comerciales razonables y no discriminatorios (por ejemplo, que la solicitud corresponda a una empresa vinculada a la actividad marítima o portuaria, la capacidad de brindar soporte en esta etapa o la prevención de fraudes y abusos). Como el registro y la prueba son gratuitos, el rechazo no genera costo ni responsabilidad para ninguna de las partes. También podemos revocar la aprobación durante la prueba gratuita sin expresar causa, avisándote con al menos 10 días de anticipación y dándote la posibilidad de exportar tus datos según el punto 18; la revocación podrá ser inmediata solo ante un incumplimiento grave del punto 5 o un riesgo para la seguridad. Nada de esto afecta los planes pagos, que solo pueden terminarse según el punto 18.

Para usar el Servicio necesitás una cuenta. Te comprometés a brindar información veraz y actualizada, a mantener la confidencialidad de tus credenciales y a avisarnos de inmediato a hello@oclmaritime.com si detectás un acceso no autorizado. Sos responsable de la actividad realizada desde tu cuenta.

Debés ser mayor de 18 años. Los administradores de cada organización deciden quién accede y con qué rol, y son responsables de dar de baja a los usuarios que ya no deban tener acceso. El propietario de la organización es quien la representa frente a OCL (por ejemplo, para aceptar el Acuerdo de tratamiento de datos o activar funciones opcionales).

Las nuevas organizaciones pueden usar el Servicio sin cargo durante 30 días, con las funciones y límites indicados al registrarse (por ejemplo, un buque incluido), sin cargar una tarjeta. Los 30 días se cuentan desde que OCL aprueba la organización según el punto 2, no desde la solicitud.

La prueba no se convierte automáticamente en un plan pago: solo te cobraremos si aceptás expresamente un plan, su precio y un medio de pago. Antes de que termine la prueba te informaremos los planes y precios disponibles. Si al terminar no contratás un plan, podremos limitar el acceso (por ejemplo, a solo lectura) o suspenderlo, y conservaremos tus datos para que puedas exportarlos según el punto 18. Si en ese momento todavía no ofrecemos un medio de pago, podremos extender la prueba o mantener el acceso en las condiciones que te informemos por escrito.

El Servicio se ofrece en distintos planes (por ejemplo Starter, Pro, Hydro+, Port y Enterprise), con las funciones y precios publicados en el sitio o acordados en una propuesta comercial. Salvo que se indique otra cosa, los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD), no incluyen impuestos y se pagan por adelantado en forma mensual o anual. La forma de pago, la moneda de cancelación y la facturación se informarán al contratar.

Los importes pagados no son reembolsables, salvo lo previsto en estos Términos (por ejemplo, en los puntos 17, 18 y 20) o lo que dispongan normas imperativas. Podemos modificar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación; el nuevo precio se aplica desde el siguiente período de facturación y, si no estás de acuerdo, podés dar de baja el Servicio antes de esa fecha sin penalidad. Los precios de un período ya pagado no cambian. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del acceso, previo aviso de al menos 10 días.

No está permitido:

• Usar el Servicio para fines ilícitos o en violación de derechos de terceros.
• Cargar datos personales sin contar con una base legal para hacerlo.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones, vulnerar la seguridad o eludir los controles de acceso.
• Realizar ingeniería inversa, extraer masivamente datos de forma automatizada o sobrecargar la plataforma.
• Cargar software malicioso o contenido engañoso, o falsificar documentos.
• Revender o sublicenciar el Servicio sin nuestra autorización escrita.
• Usar el Servicio en violación de las normas de sanciones económicas o de control de exportaciones que resulten aplicables a OCL o a sus proveedores.

Declarás que ni tu organización ni sus usuarios están incluidos en listas de sanciones que impidan a OCL o a sus proveedores prestarles servicios. Algunas funciones dependen de proveedores extranjeros (por ejemplo, de inteligencia artificial) que aplican sus propias restricciones; si un proveedor nos exige desactivar una función para una organización, persona o buque determinado, podremos hacerlo sin responsabilidad, avisándote.

Ante un incumplimiento grave podemos suspender el acceso, avisándote previamente salvo que la demora genere un riesgo para la seguridad del Servicio, de otros clientes o de terceros, en cuyo caso te avisaremos lo antes posible.

Los datos que vos o tu organización cargan en el Servicio (los “Datos del Cliente”) siguen siendo de ustedes. Nos otorgan una licencia limitada, no exclusiva y por el plazo de la relación para alojarlos, procesarlos y transmitirlos solo con el fin de prestar el Servicio. No los vendemos.

Respecto de los Datos del Cliente que incluyan datos personales (por ejemplo, de tripulantes, capitanes o contactos de principales), tu organización es la responsable del tratamiento y OCL actúa como encargado, conforme a la Ley 25.326 y al Acuerdo de tratamiento de datos. Tu organización es responsable de la exactitud y licitud de esos datos, de contar con el consentimiento u otra base legal para cargarlos (incluido el consentimiento expreso cuando se trate de datos sensibles, como los de salud que figuran en formularios sanitarios), de informar a los titulares y de atender sus pedidos, con nuestra colaboración.

Algunas funciones usan inteligencia artificial para leer documentos, sugerir datos, prellenar formularios o generar textos, y otras realizan cálculos o avisos automáticos: por ejemplo, estadía, sobreestadía y despatch (laytime), cuentas de gastos proforma y final (PDA/FDA) y saldos de adelantos, vencimientos de certificados, recordatorios de plazos (time bar), alertas de altura del río o de calado y reportes diarios. Estos resultados son herramientas de asistencia: pueden contener errores u omisiones y deben ser verificados por el usuario antes de usarlos en decisiones operativas, comerciales o legales, enviarlos a un principal o presentarlos ante una autoridad.

• Los cálculos aplican los datos y las reglas que carga el usuario (por ejemplo, las condiciones de la póliza de fletamento o el tarifario del puerto). OCL no interpreta contratos ni garantiza el resultado de un reclamo.
• Los datos de terceros (AIS, niveles y pronósticos del río, calados) dependen de sus fuentes y pueden estar demorados o ser inexactos. No reemplazan los avisos oficiales de la Prefectura Naval Argentina, el calado autorizado por la autoridad o la terminal, ni el criterio del capitán o del práctico.
• Los recordatorios y alertas son un apoyo: que una alerta no llegue o llegue tarde no modifica los plazos contractuales o legales, que siguen siendo responsabilidad del usuario.
• OCL no recibe, custodia ni transfiere fondos. Los adelantos, pagos y saldos que se registran en la plataforma son informados por las partes, que realizan los pagos por sus propios medios.

OCL no certifica buques, tripulaciones ni documentos, no reemplaza a ninguna autoridad marítima, portuaria, aduanera, migratoria, sanitaria o de bandera, ni presta asesoramiento legal, aduanero o contable.

La plataforma permite preparar y, cuando el usuario lo decide, enviar formularios dirigidos a organismos públicos (por ejemplo, Prefectura Naval Argentina, ARCA-Aduana, Dirección Nacional de Migraciones, Sanidad de Fronteras o SENASA). El usuario es quien revisa, decide y presenta cada trámite en su propio nombre; OCL no actúa como gestor, despachante, agente ni representante del usuario ante esos organismos y no responde por su resolución, sus plazos o sus requisitos.

Ninguna de las partes ofrecerá, prometerá ni entregará pagos, dádivas u otros beneficios indebidos a funcionarios públicos o a terceros en relación con el Servicio, en cumplimiento del Código Penal y de la Ley 27.401. OCL podrá suspender el Servicio si toma conocimiento de que se usa para esos fines.

El Servicio permite compartir información con terceros que no son usuarios de la plataforma, por ejemplo, enviando a un armador, fletador o exportador (el “principal”) un link de acceso al portal para ver un buque, sus documentos o una cuenta de gastos, y aprobar o disputar ítems, o enviándole reportes automáticos.

• Tu organización decide qué compartir y con quién, y es responsable de enviar los links y reportes a las personas correctas. Los links son personales, vencen y pueden revocarse; tratá cualquier link como una credencial.
• Los acuerdos, aprobaciones y disputas entre tu organización y sus principales son una relación entre ustedes: OCL no es parte de ella ni la arbitra. La plataforma registra las acciones realizadas desde el portal (fecha, hora e ítem) como constancia, que podrás exportar.
• Los terceros que acceden al portal deben usarlo de buena fe y solo para el fin para el que recibieron el link. Sus datos se tratan según la Política de Privacidad.

Los reportes, alertas y mensajes que la plataforma envía a terceros por indicación de tu organización (por ejemplo, el reporte diario a un principal) son comunicaciones de tu organización: vos definís los destinatarios, el contenido y la frecuencia, y sos responsable de contar con su autorización cuando la ley lo requiera. Si en el futuro incorporamos canales de mensajería como WhatsApp, su uso estará sujeto además a las políticas del proveedor del canal (por ejemplo, la obligación de obtener la conformidad previa del destinatario), y te avisaremos de la incorporación del nuevo proveedor según el Acuerdo de tratamiento de datos.

El software, el diseño, las marcas y la documentación del Servicio son propiedad de Agustín Pizarro, titular de OCL Maritime (o de la sociedad a la que se cedan, según el punto 19). Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia de tu plan, para las operaciones de tu organización.

Si nos enviás sugerencias o comentarios, podemos usarlos libremente para mejorar el Servicio, sin obligación de compensación y sin incluir Datos del Cliente.

Podemos usar métricas de uso agregadas y anónimas (por ejemplo, cantidad de documentos procesados) para operar y mejorar el Servicio. Solo elaboramos estadísticas a partir de datos operativos (por ejemplo, tiempos de espera, costos o rendimientos) si el propietario de tu organización lo autoriza expresamente, según el punto 4 del Acuerdo de tratamiento de datos; esa autorización es opcional, está desactivada por defecto y puede revocarse.

Cada parte mantendrá en reserva la información no pública de la otra a la que acceda con motivo del Servicio (por ejemplo, operaciones, clientes, principales, tarifas, PDA/FDA o información técnica de la plataforma) y la usará solo para los fines de estos Términos. Esta obligación rige durante la relación y por dos (2) años después de su finalización; para los datos personales rige sin plazo.

No es confidencial la información que sea pública sin culpa de quien la recibe, que ya conociera legítimamente, que haya desarrollado en forma independiente o que deba revelar por orden de autoridad competente (en ese caso, avisando a la otra parte cuando sea legalmente posible).

Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. El Servicio depende de proveedores de infraestructura, base de datos, inteligencia artificial y correo electrónico, y de fuentes de datos públicas. Podemos realizar mantenimientos, avisando con anticipación cuando sea posible. Salvo acuerdo escrito (por ejemplo, para clientes Enterprise), no se ofrece un nivel de servicio (SLA) garantizado.

OCL realiza copias de seguridad periódicas y cifradas de la base de datos, que se conservan por un plazo limitado. Las copias reducen el riesgo de pérdida, pero no garantizan la recuperación total de todos los datos ni de la última versión de cada uno. Por eso te recomendamos conservar los originales de los documentos que subas y exportar periódicamente la información crítica.

En la medida permitida por la ley, el Servicio se presta “tal como está” y “según disponibilidad”, sin garantías adicionales a las expresamente indicadas en estos Términos.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, descriptas en la Política de Privacidad y en el Acuerdo de tratamiento de datos. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte Datos del Cliente, avisaremos a tu organización sin demora y dentro de las 72 horas de detectarlo, y colaboraremos para mitigarlo. Ningún sistema es invulnerable: no somos responsables por accesos causados por la divulgación de credenciales o links por parte de usuarios de tu organización.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, OCL no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocios, de oportunidades o de nominaciones, multas, demoras o sobreestadías derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, ni por decisiones tomadas, reportes enviados o trámites presentados en base a información que el usuario no verificó conforme al punto 7.

La responsabilidad total de OCL por todos los reclamos vinculados al Servicio no superará el monto mayor entre (a) lo efectivamente pagado por tu organización en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo y (b) quinientos dólares estadounidenses (USD 500).

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no permita limitarlas.

Tu organización mantendrá indemne a OCL frente a reclamos de terceros (incluidos titulares de datos, principales y autoridades) que se originen en: datos cargados sin base legal, contenido o documentos ilícitos o falsos, trámites o reportes presentados sin la verificación del punto 7, o el uso del Servicio en violación de estos Términos. OCL avisará el reclamo sin demora y permitirá a tu organización participar en su defensa.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento causado por hechos ajenos a su control que no pudieran preverse o evitarse razonablemente (caso fortuito o fuerza mayor, art. 1730 del Código Civil y Comercial), por ejemplo: paros o huelgas (incluidos los de prácticos, trabajadores portuarios u organismos públicos), bajante extraordinaria o crecida de los ríos, fenómenos climáticos, cortes generales de energía o de telecomunicaciones, fallas generalizadas de proveedores de nube no imputables a OCL, ciberataques ocurridos pese a las medidas de seguridad razonables, epidemias o actos de autoridad.

La parte afectada avisará a la otra lo antes posible y hará lo razonable para mitigar el efecto. Si la situación impide prestar el Servicio por más de treinta (30) días corridos, cualquiera de las partes puede terminar la relación, con reintegro proporcional de lo pagado por adelantado y no utilizado. La fuerza mayor no suspende las obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Podés dar de baja tu suscripción en cualquier momento, desde la plataforma o escribiendo a hello@oclmaritime.com; la baja tiene efecto al final del período ya pagado. Nosotros podemos terminar el Servicio por incumplimiento grave de estos Términos o falta de pago, previo aviso, o con 30 días de aviso por otras razones; en este último caso, reintegraremos la parte proporcional de lo pagado por adelantado y no utilizado.

Podés exportar tus datos en cualquier momento con las herramientas de la plataforma. Después de la baja tenés 30 días para exportarlos o pedirnos una copia a hello@oclmaritime.com, que entregaremos dentro de los 10 días hábiles en formatos de uso común (por ejemplo, CSV o JSON para los datos y un archivo ZIP con los documentos originales). Pasado ese plazo los suprimiremos según el Acuerdo de tratamiento de datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

No podés ceder tu posición en estos Términos sin nuestro consentimiento escrito. Prestás desde ya tu conformidad para que Agustín Pizarro ceda su posición en estos Términos, en el Acuerdo de tratamiento de datos y en los contratos vinculados, junto con la plataforma y las bases de datos, a la sociedad que constituya para explotar OCL Maritime (por ejemplo, una sociedad por acciones simplificada) o a su continuadora. La cesión surtirá efecto desde que te la notifiquemos, se mantendrán las condiciones vigentes y podrás dar de baja el Servicio sin penalidad dentro de los 30 días posteriores a la notificación.

Podemos modificar estos Términos. Si los cambios son relevantes te avisaremos por e-mail o dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia y te pediremos que aceptes la nueva versión. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el Servicio antes de esa fecha sin penalidad y, si tenías un plan pago, con reintegro proporcional de lo pagado por adelantado y no utilizado. Los cambios exigidos por una norma o por razones urgentes de seguridad pueden aplicarse antes, informándote el motivo. Cada versión indica su fecha de vigencia al comienzo de esta página y conservamos las versiones anteriores.

Aceptás estos Términos por medios electrónicos, al marcar la casilla correspondiente y crear tu cuenta o confirmar la nueva versión. Reconocés como prueba de esa aceptación el registro que conserva la plataforma (versión aceptada, fecha y hora, navegador y un hash irreversible de tu dirección IP), conforme a la Ley 25.506 de Firma Digital y al Código Civil y Comercial. Los contratos particulares (por ejemplo, un acuerdo de piloto o una propuesta Enterprise) pueden firmarse con firma digital o electrónica.

Las comunicaciones vinculadas al Servicio son válidas cuando se envían por e-mail a la dirección de la cuenta del propietario de la organización, o a hello@oclmaritime.com en el caso de OCL, o cuando se publican dentro de la plataforma.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Antes de iniciar un reclamo judicial, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe durante treinta (30) días desde que una de ellas la notifique por escrito. Si no lo logran, se someterán a los tribunales ordinarios de la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Nada de lo anterior limita los derechos que te otorguen normas imperativas, en particular la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y, cuando resulte aplicable, la normativa de defensa del consumidor.

• Orden de prelación. Si hay contradicción, prevalece: (1) el contrato particular firmado con tu organización (por ejemplo, un acuerdo de piloto o una propuesta Enterprise), (2) el Acuerdo de tratamiento de datos, en lo relativo a datos personales, (3) estos Términos y (4) la Política de Privacidad.
• Supervivencia. Los puntos 6, 11, 12, 15, 16, 18, 22 y 23 siguen vigentes después de la baja en lo que corresponda.
• Divisibilidad. Si una cláusula es declarada inválida, el resto mantiene su validez y la cláusula se integrará con el alcance más cercano que la ley permita.
• No renuncia. Que una parte no ejerza un derecho no implica renunciar a él.
• Independencia. Las partes son independientes; estos Términos no crean sociedad, mandato ni relación laboral.

OCL Maritime · Agustín Pizarro, CUIT 20-35605530-7 · Rosario, Santa Fe, Argentina · hello@oclmaritime.com